Quel type d'intervention ?
Assistance connexion Réseau Ethernet ou Wifi
Mise à niveau système d'exploitation
Dépannage Box ADSL
Les boitiers ADSL sont des produits sensibles au variations de tension. En cas d'orage, il convient de débrancher votre boitier des lignes éléctriques et téléphoniques.
Nouveau ! récupérer votre ligne téléphonique VoIP
Pour les abonnés Free ADSL en zone dégroupée ou disposant d'une IP fixe, la ligne téléphonique peut être provisoirement rétablie, via l'adjonction d'un boitier VoIP au modem ADSL de secours en utilisant l'option SIP proposée par l'opérateur.
Obtenir le remplacement de votre boitier ADSL, si celui ci est défectueux, auprès de votre opérateur est parfois long et fatsidieux.
Nous pouvons vous épauler dans la procédure de diagnostic de votre boitier ADSL afin d'obtenir l'échange le plus rapidement possible, et configurer une connexion internet de secours .
Intervention chez vous
Tarif : forfait 1h (30 € ) + location d'un modem ADSL de secours (2 € / jour)
Pour les abonnés Free : location boitier VoIP de secours (2 € / jour)
Assistance connexion Réseau Ethernet ou WIFI
Vous avez plusieurs ordinateurs, une imprimante réseau, une télévision qui nécessitent une connexion internet ... mais vous ne connaissez rien au réseaux informatiques. Nous expertisons vos besoins en matériel réseau et paramétrons l'ensemble de votre installation.
Intervention chez vous
Tarif : suivant le tarif horaire.
Durée d'intervention : 1h00 en moyenne.
Mise à niveau Système d'exploitation
Après expertise de votre matériel, si celui-ci est compatible nous pouvons procédé à la mise à niveau de votre système d'exploitation (Windows, Linux, Mac OS X, exemple : Migration de Windows VistaTM vers Windows 7TM ) , Vos données sont préservé. En cas d'impossibilité technique votre ordinateur vous est rendu dans l'état dans lequel vous nous l'avez laissé, l'intervention n'est pas facturée.
Intervention dans nos locaux puis configuration chez vous
Tarif : coût de la licence de mise à niveau + suivant le tarif horaire.
Durée d'intervention : 2h00 en moyenne. (la durée effective est d'environ 6h00)
Récupération de données
Suivant un certain nombre de conditions, il nous est possible de récupérer sur vos disques durs et médias amovibles (cartes SD, Appareils photos, MP3, ...) des fichiers ou partitions totalement effacés ou disparus. Les résultats ne peuvent être garantis.
Conseil : Si vos données ont disparu, n'utilisez pas votre ordinateur ou le support concerné avant l'intervention de récupération
Intervention chez ou dans nos locaux
Tarif : suivant le tarif horaire.
Durée d'intervention : 1h30 en moyenne par Gigaoctet recupéré.
Installation de barrettes mémoire (RAM)
Votre ordinateur "rame" : des applications simples prennent plus de temps q'avant et votre disque dur n'arrête pas de "gratter". Cela veut souvent dire qu'il manque de mémoire RAM (mais pas nécessairement). Après expertise de votre matériel, nous vous proposons d'ajouter ou de remplacer des mémoires RAM adaptées à votre ordinateur.
Intervention chez vous
Tarif : coût de la/des barrette(s) mémoire + suivant le tarif horaire.
Durée d'intervention : 1h00 en moyenne.
Remplacement d'un disque dur
Certaines applications ne fonctionnent plus et un scan disque révèle des secteurs défectueux. Un diagnostic rapide peut nous dire s'il convient de changer le disque dur ou non. Le cas échéant, nous copierons alors l'intégralité du contenu de votre ancien disque sur le nouveau.
Intervention dans nos locaux
Tarif : coût du disque + suivant le tarif horaire.
Durée d'intervention : 1h30 en moyenne.
Dépannage PC
Votre ordinateur fonctionne anormalement. Qu'est-ce qu'un fonctionnement anormales :
- Nombreuses fenêtres d'erreurs,
- Applications non désirées au démarrage,
- Ordinateur ralenti ou blocage,
- Redémarrage intempestif ...
Chacun de ces symptômes peut avoir des origines diverses (Virus, défaillance matérielle, incompatibilité logiciel ou matériel).
Nous identifions la cause et apportons "si possible" les correctifs nécessaires. Eradiction des virus, changement de pièces (disque dur, alimentation...), mise à jour système, configuration des logiciels sont parmi les actions que nous menons.
Intervention chez vous ou à distance (en fonction des symptômes)
Tarif : suivant le tarif horaire + pièces
